Halcon Msg
Términos y condiciones
Última actualización: 28/08/2026
Estos términos regulan el uso de Halcon Msg, una plataforma para administrar conexiones, plantillas y notificaciones empresariales mediante WhatsApp y otros servicios autorizados.
1. Aceptación
Al registrarse o utilizar el sistema, la empresa y sus usuarios autorizados aceptan estos términos y se comprometen a utilizar la plataforma de forma legal, responsable y conforme a las instrucciones del servicio.
2. Uso permitido
Halcon Msg debe utilizarse para comunicaciones legítimas con destinatarios que tengan una relación con la empresa o hayan otorgado las autorizaciones necesarias. Está prohibido utilizar el sistema para spam, fraude, suplantación, amenazas, contenido ilegal o mensajes que infrinjan las políticas de los proveedores.
3. Cuenta y accesos
La empresa es responsable de mantener seguros sus usuarios, contraseñas, tokens y demás credenciales. Cada usuario debe utilizar únicamente los permisos que necesita. La empresa debe informar oportunamente cualquier acceso no autorizado.
4. WhatsApp, Meta y proveedores externos
Las conexiones con WhatsApp Business API, Meta, WispHub, MikroWisp u otros servicios dependen de sus propias cuentas, permisos, disponibilidad y políticas. Halcon Msg no controla los cambios, límites, bloqueos o decisiones de terceros.
5. Mensajes y plantillas
La empresa es responsable del contenido, destinatarios, frecuencia y finalidad de sus mensajes. Para WhatsApp API, las plantillas deben cumplir los requisitos de Meta y ser aprobadas cuando corresponda. La configuración de una plantilla no garantiza su aprobación o entrega.
6. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para mantener el sistema disponible, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas de infraestructura, límites de proveedores o causas fuera de nuestro control. El soporte y la asesoría se brindarán conforme al plan o acuerdo contratado.
7. Planes, pagos y suspensión
Cuando exista un plan de pago, sus características, límites, precio y renovación serán los indicados en la información comercial vigente. El acceso puede limitarse o suspenderse por falta de pago, uso indebido, riesgo de seguridad o incumplimiento de estos términos.
8. Datos y confidencialidad
Cada empresa debe evitar cargar información innecesaria o sensible y debe contar con las autorizaciones correspondientes para procesar datos de sus clientes. Las credenciales de integración no deben compartirse con personas no autorizadas.
9. Cambios y contacto
Podemos actualizar estos términos para reflejar mejoras del sistema, nuevas integraciones o cambios legales. La fecha de actualización se mostrará al inicio de esta página. Las dudas pueden enviarse por los canales oficiales de Halcon Msg.